Regulamin usług

§1Usługodawca

Usługi opisane w regulaminie świadczy Marcin Nestorowicz, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, ul. Jaspisowa 6, 05-500 Piaseczno, NIP 1231160282, REGON 367224620 (dalej: „Usługodawca").

§2Definicje

1. Klient – osoba, która zamawia usługę.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności widocznego w CEIDG). Przysługują jej prawa z §11 i §12 w zakresie przewidzianym przez przepisy.
4. Usługi – Audyt, Program Reset i Program 90 dni, opisane w §3.
5. Rozmowa wstępna – bezpłatna, niezobowiązująca rozmowa telefoniczna trwająca około 15 minut.
6. Trwały nośnik – nośnik pozwalający przechowywać informacje i je odtworzyć w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

§3Rodzaj usług

1. Usługi są usługami rozwojowymi z zakresu treningu regeneracji: techniki oddechowe, trening uwagi, trening mentalny, elementy NLP oraz hipnoza prowadzona w celu rozwojowym. Usługi nie są świadczeniami zdrowotnymi, nie służą diagnozowaniu ani leczeniu i nie zastępują porady lekarza, psychologa ani psychoterapeuty.
2. Zakres usług:

   Usługa	Zakres	Cena
   Audyt	Kwestionariusz, dziennik z 7 dni, opcjonalnie analiza danych z zegarka, dwustronicowy raport, rozmowa online 60 minut.	750 zł
   Program Reset	4 tygodnie: 4 sesje online po 60 minut, pomiar na starcie i na końcu, nagrania audio, karta postępu, kontakt raz w tygodniu.	1 800 zł
   Program 90 dni	12 tygodni: audyt, 8 sesji online po 60 minut, kontakt raz w tygodniu, nagrania audio, karta postępu, pomiar co miesiąc.	9 000 zł lub 3 raty po 3 000 zł

3. Sesje odbywają się przez telefon lub w formie wideo, według ustaleń z Klientem.
4. Świadczenia fizjoterapeutyczne nie są objęte regulaminem. Są osobną usługą zdrowotną, udzielaną i rozliczaną na odrębnych zasadach.
5. Usługodawca nie gwarantuje określonego efektu. Rezultaty zależą m.in. od zaangażowania Klienta i mogą się różnić u różnych osób.

§4Wymagania techniczne

Do korzystania z usług potrzebny jest telefon albo urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarką, mikrofonem i głośnikiem (dla sesji wideo) oraz aktywny adres e-mail. Dane z zegarka lub opaski są opcjonalne.

§5Zawarcie umowy

1. Klient umawia Rozmowę wstępną przez formularz rezerwacji na stronie lub telefonicznie.
2. Po rozmowie Usługodawca wysyła Klientowi e-mailem podsumowanie: wybraną usługę, cenę, harmonogram, sposób płatności, link do regulaminu i polityki prywatności oraz informację o prawie odstąpienia od umowy.
3. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy Klient potwierdzi zamówienie odpowiedzią na tę wiadomość. Usługodawca potwierdza zawarcie umowy na trwałym nośniku.
4. Umowę zawiera się w języku polskim.

§6Ceny i płatności

1. Ceny podane na stronie i w regulaminie są cenami końcowymi. Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT [podstawa zwolnienia: do potwierdzenia z księgowym].
2. Płatność następuje przelewem na rachunek [numer rachunku], w tytule: imię i nazwisko oraz nazwa usługi, najpóźniej 2 dni · do decyzji przed pierwszą sesją, chyba że strony ustalą inaczej.
3. Program 90 dni można opłacić w 3 ratach po 3 000 zł: pierwszą przed pierwszą sesją, kolejne co 30 dni. Brak zapłaty kolejnej raty uprawnia Usługodawcę do wstrzymania sesji do czasu zapłaty.
4. Jeśli Klient, który kupił Audyt, w ciągu 14 dni od rozmowy podsumowującej Audyt kupi Program 90 dni, cena Audytu (750 zł) zostaje zaliczona na poczet Programu. Klient płaci wtedy 8 250 zł.
5. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę lub rachunek.

§7Realizacja usług

1. Terminy sesji Klient i Usługodawca ustalają wspólnie.
2. Klient może bezpłatnie przełożyć sesję, jeśli zgłosi to najpóźniej 24 godziny · do decyzji przed jej terminem.
3. Jeśli Klient nie stawi się na sesję bez uprzedzenia, sesja przepada, chyba że nieobecność wynikła z przyczyn od Klienta niezależnych. W takim przypadku strony ustalają nowy termin. zasada nieobecności · do decyzji
4. Jeśli sesja nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Usługodawca proponuje nowy termin.
5. Program Reset należy zrealizować w ciągu 8 tygodni · do decyzji, a Program 90 dni w ciągu 20 tygodni · do decyzji od pierwszej sesji, chyba że strony ustalą inaczej. Termin wydłuża się o czas nieobecności Usługodawcy.

§8Zdrowie i bezpieczeństwo

1. Przed rozpoczęciem usługi Klient informuje Usługodawcę o okolicznościach, które mogą mieć znaczenie dla bezpieczeństwa ćwiczeń oddechowych i hipnozy, w szczególności o zaburzeniach psychicznych, padaczce, ciąży, chorobach serca i układu oddechowego oraz przyjmowanych lekach.
2. Hipnoza odbywa się wyłącznie za zgodą Klienta. Klient może w każdej chwili przerwać ćwiczenie lub zrezygnować z hipnozy bez wpływu na pozostałą część usługi.
3. Usługodawca może odmówić świadczenia usługi lub ją przerwać, jeśli uzna, że w danej sytuacji właściwa jest pomoc lekarza, psychologa lub psychoterapeuty. Wtedy Klient otrzymuje zwrot za niewykorzystaną część usługi. zasada zwrotu · do decyzji
4. W razie pogorszenia samopoczucia w trakcie ćwiczeń Klient przerywa je i informuje Usługodawcę.

§9Osoby niepełnoletnie

1. W przypadku osoby poniżej 18 lat umowę zawiera jej rodzic lub opiekun prawny.
2. Udział osoby niepełnoletniej wymaga pisemnej zgody rodzica lub opiekuna, a w przypadku hipnozy zgody wyrażonej osobno. [minimalny wiek i forma zgody: do potwierdzenia z prawnikiem]

§10Gwarancja „Spokojny start"

1. Jeśli po pierwszej sesji Programu Reset lub Programu 90 dni Klient uzna, że program nie jest dla niego, może zrezygnować i otrzymać zwrot całej zapłaconej kwoty za program.
2. Rezygnację należy zgłosić w ciągu 48 godzin od zakończenia pierwszej sesji programu, telefonicznie, SMS-em lub e-mailem.
3. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od zgłoszenia, na rachunek, z którego dokonano płatności.
4. Gwarancja nie obejmuje Audytu.
5. Gwarancja nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy (§11) ani praw z tytułu niezgodności usługi z umową (§12).

§11Odstąpienie od umowy

1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem lub pocztą na adres z §1, przed upływem terminu. Można skorzystać ze wzoru w załączniku, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Jeśli Klient chce, aby usługa rozpoczęła się przed upływem 14 dni, składa wyraźne żądanie w odpowiedzi na wiadomość z §5. Jeśli następnie odstąpi od umowy, płaci za usługę wykonaną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do jej zakresu.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługodawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jej wykonaniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.
5. Usługodawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakim została dokonana, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

§12Reklamacje

1. Reklamację można złożyć e-mailem, pocztą lub telefonicznie. Warto opisać, czego dotyczy, i podać oczekiwany sposób rozwiązania.
2. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.

§13Materiały

Nagrania audio, raporty, karty postępu i inne materiały przekazywane w ramach usług są przeznaczone wyłącznie do osobistego użytku Klienta. Ich udostępnianie innym osobom lub publikowanie wymaga zgody Usługodawcy. Prawa autorskie należą do Usługodawcy.

§14Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych o śnie, tętnie i HRV, opisuje polityka prywatności.

§15Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
3. Usługodawca może zmienić regulamin. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie nestorowicz.pl i można go zapisać lub wydrukować.

Zał.Wzór odstąpienia od umowy